培养目标：

本专业培养熟悉高铁服务业务流程和工作要求，掌握铁路行车政策法规，运用高铁旅行英语、商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行沟通，正确使用高铁车厢内各种设备和应急设备，具备铁路运输企业及高铁商务管理与服务技能的人才。

就业方向：

1.能从事铁路客票的售票工作并使用计算机票务调度软件。

2.能从事铁路车站的站务工作。

3.能从事铁路行李、包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。

4.能从事铁路客运列车乘务工作。